Come posso effettuare una voltura?
È il cambio d’intestazione di una fornitura il cui contatore non è stato chiuso dal precedente intestatario. Il nuovo intestatario deve stipulare un nuovo contratto con Goldenergy. Deve essere, inoltre, compilato un modulo e firmato sia dal nuovo intestatario che dal precedente. Per effettuare una voltura, è possibile recarsi in uno dei Point (visita la pagina Contatti) […]
Come posso variare la potenza elettrica?
Per cambiare la potenza impegnata è sufficiente compilare l’apposito modulo ed inviarlo La tua richiesta sarà trasmessa entro 2 giorni lavorativi al distributore. Quest’ultimo deve aumentare la potenza entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta se non è necessario intervenire sul contatore, negli altri casi entro 20 giorni, previa consegna di un preventivo con indicati i tempi per […]
Richiedere un nuovo allaccio?
Se hai bisogno di richiedere un nuovo allaccio alla rete elettrica o alla rete gas, puoi affidarti a Goldenergy, un fornitore luce e gas trasparente, sottoscrivendo un nuovo contratto direttamente con noi. Puoi farlo facilmente: Per l’allaccio GAS avrai bisogno dei seguenti dati: La società di distribuzione ti contatterà per fissare, se necessario, un sopralluogo. […]
Come posso effettuare un subentro?
Il subentro è la riapertura di un contatore chiuso dal precedente intestatario. Può essere richiesto solo sottoscrivendo un nuovo contratto e la relativa modulistica. Visita la nostra pagina delle offerte! Il subentro è la procedura per riattivare un contatore precedentemente chiuso da un altro intestatario. Per effettuare un subentro è necessario sottoscrivere un nuovo contratto con […]
La fornitura è stata sospesa come posso riattivarla?
Effettua subito il pagamento delle fatture non pagate!Scegli una modalità di pagamento è inviaci la ricevuta. Puoi farlo: Per riattivare rapidamente la fornitura sospesa, effettua immediatamente il pagamento delle fatture arretrate non pagate. Una volta effettuato il pagamento, scegli una delle modalità seguenti per inviarci tempestivamente la ricevuta comprovante il saldo: Non appena ricevuta la […]
Quando non può essere sospesa una fornitura?
La fornitura non può essere sospesa di venerdì, sabato e nei giorni festivi e prefestivi.In ogni caso la fornitura non può essere sospesa se: La fornitura non può essere sospesa di venerdì, sabato e nei giorni festivi e prefestivi. Inoltre, esistono ulteriori situazioni specifiche in cui la sospensione della fornitura non è consentita: Per ripristinare […]
Cosa succede se non si paga una bolletta?
Viene inviato un sollecito con costituzione in mora a mezzo posta raccomandata semplice (come previsto dal TIMG – Allegato A alla deliberazione dell’Autorità 21 luglio 2011, ARG/gas 99/11 ). Trascorso il termine di tempo utile al pagamento in essa indicato, si procede con la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o gas.Per i Clienti che, dopo […]
Come posso presentare un reclamo?
Consulta la pagina appositamente predisposta
Quali sono i tempi di preavviso e tempi di attivazione di una fornitura?
In conformità con la delibera 302/2016/R/com dell’AEEGSI i termini di preavviso previsti sono pari ad un mese sia per Clienti domestici che per Clienti non domestici purché alimentati in BT nel caso di fornitura di energia elettrica e con consumi inferiori a 200.000 Smc/anno nel caso di fornitura di gas naturale. E’ sufficiente sottoscrivere il contratto di fornitura […]
Che cosa è il ripensamento?
Per i clienti residenziali che hanno sottoscritto un contratto di fornitura per usi domestici è possibile comunicare l’eventuale ripensamento entro 14 giorni lavorativi senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di motivazione. E’ sufficiente inviare una comunicazione scritta, allegando un documento d’identità: Puoi, inoltre, recarti presso uno dei nostri Goldenrgy Point. Quando si sottoscrive un […]