Viene inviato un sollecito con costituzione in mora a mezzo posta raccomandata semplice (come previsto dal TIMG – Allegato A alla deliberazione dell’Autorità 21 luglio 2011, ARG/gas 99/11 ). Trascorso il termine di tempo utile al pagamento in essa indicato, si procede con la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o gas.
Per i Clienti che, dopo uno stato di morosità, si siano messi in regola con i pagamenti, è possibile inviare copia che attesti il pagamento al FAX 071.79.389.01 oppure inviare una mail a info@goldenergy.it.
Nel caso in cui una bolletta non venga pagata entro i termini previsti, Goldenergy, come fornitore luce e gas trasparente e vicino ai clienti, provvede inizialmente a inviare un sollecito con costituzione in mora tramite posta raccomandata semplice, come stabilito dal TIMG (Allegato A alla deliberazione dell’Autorità 21 luglio 2011, ARG/gas 99/11).
Tale comunicazione indica chiaramente il termine entro il quale è necessario regolarizzare il pagamento per evitare la sospensione della fornitura. Trascorso il termine indicato senza che il pagamento sia avvenuto, la fornitura di energia elettrica e/o gas viene sospesa.
Per ripristinare rapidamente il servizio, i clienti che, dopo uno stato di morosità, si siano messi in regola con i pagamenti possono inviare la documentazione attestante il pagamento effettuato tramite FAX al numero 071.79.389.01 oppure tramite email all’indirizzo info@goldenergy.it.
Questa procedura è parte integrante del nostro impegno per mantenere una relazione duratura tra fornitore energia e cliente, basata sui valori aziendali Goldenergy di chiarezza, fiducia e responsabilità, garantendo un servizio clienti luce e gas diretto, facilmente accessibile e in grado di supportare adeguatamente ogni situazione specifica. Ricordiamo che mantenere una buona regolarità nei pagamenti consente di usufruire pienamente dei vantaggi di un fornitore energia per famiglie attento al risparmio energetico e al benessere dei propri clienti.
